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Politicas de devolucion y Cambio

En Tienda Tribunda queremos que rindas al máximo con tu indumentario o equipamento. Si tu producto no te queda bien, no es lo que esperabas o presenta alguna falla, estamos aquí para ayudarte a solucionarlo de forma rápida y sencilla.

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

  • Cambios de talla o modelo:  El cliente tiene un plazo de 30 dias corridos desde que recibiste el producto para solicitar cambio por talla o devolucion por defectos de fabricacion.

  • Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Tienes hasta 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución del dinero. los gastos del envio cuentan por parte del cliente por arrepentimiento.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • Estar completamente nuevo, sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

  • Conservar sus etiquetas originales pegadas y el embalaje original (cajas de calzado, bolsas de marcas, etc.) en buen estado.

  • Presentar la factura, ticket de cambio o comprobante de compra digital.

3. Productos que NO Tienen Cambio ni Devolución

Por razones de higiene y la naturaleza del uso deportivo, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • Trajes de baño, gorros de natación y antiparras.

  • Medias/calcetines (si el pack fue abierto).

  • Protectores bucales, geles/suplementos nutricionales abiertos.

  • Productos personalizados (camisetas con estampados de nombres/números a pedido).

4. ¿Cómo realizar el proceso?

  • A través de la Tienda Online:

    1. Envía un mensaje a [email protected] o escríbenos por WhatsApp al 3202822094 con tu número de orden y el motivo del cambio/devolución.

    2. Te enviaremos una etiqueta de correo para que despaches el producto.

    3. Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos al envío del nuevo producto o al reembolso.

5. Costos de Envío

  • Falla de fábrica o error en el envío: Si el producto cuenta con algun defecto de fabricacion o por talla incorrecta el envio es totalmente gratis.

6. Reembolsos de Dinero

  • Las devoluciones de dinero se realizarán por el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra (tarjeta de crédito, débito o transferencia).

  • El proceso de reembolso se inicia apenas aprobamos el estado del producto devuelto. la duracion del rembolso sera de 30 dias calendario.