🔒 Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos - Tienda Tribuna

En Tienda Tribuna, accesible desde https://tiendatribuna.mitiendanube.com/, la privacidad y seguridad de nuestros visitantes y compradores es una prioridad absoluta. El presente documento detalla qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos, bajo qué condiciones la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tienda Tribuna, con domicilio de operación en Colombia. Para cualquier solicitud, consulta, queja o reclamo respecto a sus datos personales, puede comunicarse directamente con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].

2. Información que Recopilamos

Cuando usted interactúa con nuestra tienda (al navegar, registrarse o realizar una compra), podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de documento de identidad (cédula), dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies e información sobre el comportamiento de navegación dentro de la plataforma, proporcionados de forma automatizada para mejorar su experiencia técnica.

🛡️ Nota sobre datos financieros: Tienda Tribuna no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos en línea se procesan de manera cifrada a través de pasarelas de pago aliadas y certificadas que garantizan la seguridad de sus transacciones.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos son tratados de manera ética y segura con las siguientes finalidades:

1. Gestionar, procesar y despachar sus pedidos de prendas o equipamiento deportivo.

2. Coordinar la entrega logística de sus productos a través de nuestras empresas transportadoras aliadas.

3. Brindar soporte, resolver dudas y atender solicitudes a través de nuestros canales de atención al cliente (correo electrónico o WhatsApp).

4. Enviar actualizaciones sobre el estado de sus pedidos o facturación.

5. Solo si usted lo autoriza de forma expresa: Enviar ofertas comerciales, promociones exclusivas, lanzamientos de camisetas o información sobre eventos deportivos de su interés. Puede cancelar esta suscripción en cualquier momento.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia. Para poder cumplir con el servicio de compra, sus datos serán compartidos de forma exclusiva con:

• Empresas de Transporte Logístico: Con el fin único de rotular y entregar los paquetes en su domicilio.

• Pasarelas de Pago: Para la validación del cobro de la mercancía.

• Autoridades Competentes: Únicamente cuando sea requerido por mandatos legales u órdenes judiciales.

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación colombiana, usted como dueño de sus datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales si considera que son parciales, inexactos o incompletos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se les está dando a sus datos personales.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están respetando los principios constitucionales y legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede redactar una solicitud simple enviando un correo a [email protected]. Nuestro equipo responderá a su requerimiento en los plazos establecidos por la ley.

6. Seguridad y Uso de Cookies

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la adulteración o la pérdida de la información recopilada. Asimismo, este sitio web utiliza Cookies para optimizar la navegación, recordar los productos que ha agregado al carrito y entender cómo interactúan los usuarios con la interfaz. Usted puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde las preferencias de su navegador de internet.

7. Vigencia y Modificaciones

Tienda Tribuna se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios internos del negocio. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta sección, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.