🚚 Políticas de Envío - Tienda Tribuna

En Tienda Tribuna nos esforzamos por hacer llegar tus prendas y equipamiento deportivo en el menor tiempo posible para que no dejes de entrenar. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros despachos:

1. Tiempos de Procesamiento y Hora Límite

• Hora límite de despacho: Todas las compras confirmadas antes de las 5:00 p.m. se procesan y preparan para envío el mismo día. Las compras realizadas después de esta hora, o durante días festivos, se procesarán al día hábil siguiente.

• Tiempo de preparación: Nuestro equipo tarda entre 0 días hábiles en verificar, empaquetar y entregar tu pedido a la empresa transportadora.

2. Cobertura y Empresas Aliadas

Realizamos envíos a nivel nacional en toda Colombia. Para garantizar que tu pedido llegue seguro, trabajamos con la empresa Envía, la cual gestiona la logística de distribución a través de reconocidas empresas de mensajería como:

• Coordinadora

• Interrapidísimo

• Envía

📦 Nota: La asignación de la transportadora específica dependerá de la disponibilidad y la cobertura óptima para tu ciudad o municipio al momento de generar la guía.

3. Plazos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete es entregado a la transportadora, los tiempos de viaje aproximados son:

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): De 1 a 3 días hábiles.

• Ciudades intermedias y poblaciones apartadas: De 1 a 3 días hábiles.

Los tiempos pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas o del estado de las vías.

4. Seguimiento del Pedido

Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático (o un mensaje a tu número de contacto) con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real.

5. Intentos de Entrega y Novedades

• La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada.

• Si no se encuentra nadie para recibir el paquete, este será devuelto a la oficina principal de la transportadora o a nuestro centro de distribución. En este caso, el cliente deberá coordinar y asumir los costos de un nuevo envío.

• Te recomendamos verificar muy bien tu dirección, barrio y dejar indicaciones adicionales (como número de apartamento o conjunto) al momento de rellenar los datos de pago.

6. Entrega Contraentrega (Si aplica)

Si seleccionas el método de pago Contraentrega en efectivo, asegúrate de tener el monto exacto listo al momento en que el mensajero llegue a tu domicilio para agilizar el proceso de entrega.